品牌行銷在做些什麼??

上個週末熊爺參加了一個朋友的喜宴，宴中與一個許久不見的朋友互道近況，朋友問熊爺說現在在說些什麼？熊爺回答他說現在在做品牌行銷，突然間熊爺在他的表情中可以看到好像有些問號，隨後他回答了：『品牌我知道、行銷我也知道，但品牌行銷我就不知道了』，因此，他對熊爺的工作內容就顯得相當的有興趣，整場宴席下來，問了不少關於我工作內容的事。其實熊爺相信，一定很有很多朋友對於品牌行銷到底在做些什麼也很感興趣，所以今天就跟大家談談品牌行銷。

　　如果從字義上來解釋其實還滿易理解的，品牌行銷其實就是在行銷品牌，這聽起來其實有一點點廢話的感覺，但事實上，品牌行銷是透過一個有系統性活動及內容，運用不同的手法向特定的人員展示其價值及理念，講的簡單一點就是說，我們向一群特定的受眾（可能是消費者、可能是宣傳者），將我們品牌的核心價值及理念，用能吸引受眾者目光的方式（如：影音、圖片、文字、電影...），透過媒體平台（例如網路平台、電視、廣播、Road Show..）展示的一整個過程，其實熊爺也曾寫過一篇文章『淺談行銷』，裡面有一個簡單的圖例，應該可以幫大家更容易理解。

　　瞭解品牌行銷大概在做些什麼後，再看一下實際的工作內容：

1.尋找到利基市場：

　　所謂的利基市場指的是，市場上有提供這麼多的東西、產品、服務資訊..，但從這裡面我可以從哪個地方賺到錢，而這其實也牽涉到在我們的產品、服務上要怎麼提供的問題。例如：市面上有許多品牌的手錶，但大多數不是屬於象徵身份性質的高檔機械錶，就是是低單價的塑膠錶，所以我們想生產一支專門給街頭族群所使用的錶，因此，在手錶的設計及款式上就一定要能夠符合潮流。

2.找到主要的核心客群：

　　一般來說，在設定一個產品或服務的時後也會設定主要的核心客群，任何產品或服務都必須有人買單，否則再好的產品與服務也只能拿來當公益，因此，必須根據想要服務或銷售的對象進行描繪，承上例：那麼什麼樣的消費者才是主要的客群群呢？當進行描繪後，可以發現並設定出這些主要的消費者年齡、性別、興趣、價值觀、職業...等。

3.內容規劃：

　　在清楚的知道受眾後就必須開始進行內容的規劃，內容規劃最重要的目的就是不要讓自己在進行內容設制時迷失方式，因為一個品牌想要告訴消費者的東西可能會有很多的面向，或是同一個核心價值想要告訴不同的核心受眾者，因此，我們就會進行所謂的內容規劃，承手錶案例，根據消費者當下不同的購買狀態及不同的受眾角色，可以規劃出內容方向如下：

 
 

4.內容製作：

　　在這麼多種與核心客群的對話方式中，根據消費者的關注程度及製作難易度熊爺整理出表格如下：

5.內容的推廣及宣傳：

　　現在製作出了這些東西，當然不能只是放在自己的官網上，因為這樣流量是不夠的，所以還必須要放在第三方的平台上來增足流量曝光度，如：youtube、Facebook..等，另外，值得注意的是，內容的推廣應該是要有節奏性的，而不是製作出內容後就漫無目地的在網路上拚命丟，我們也需要看消費者的反應及感受來適時的調整內容，以便於能讓核心消費者產生更大的共鳴。

6.監測及跟進：

　　監測其實跟內容的產出一樣的困難，困難的地方在於必須定義出合理的ROI，一般來說，老闆最重視的是投入這些內容及廣告能夠帶來多少的業積成長，而這對於一個行銷人來說，常常是最困難的一塊，因為當丟出去了一個廣告內容後，我們常常不知道在哪裡浪費掉了，但老闆是不能接受這樣的說法的，所以一些硬指標還是需要制定的，如：流量、轉發量、點擊數...等。另外，內容並不是丟出去就不管他了，我們也需要跟進消費者的feedback，並做一些適當的處置及回應。

　　如果一個企業有心想要發展並且永續經營，品牌就是一條必須要走的路，但在古今中外，只有少數品牌能夠超過百年且歷久不衰，雖然每個時代的環境及工具都皆不相同，但身為一個品牌行銷人一直在致力於如何為品牌創造更好、更容易被宣傳的方法而努力，相同的，這也是一條不好走的路，所以熊爺也希望在這條道路上有更多志同道合的朋友陪熊爺一起走。