[台北] 亞都麗緻大飯店
<先說~覺得這次的照片很多都拍的很差!不知道是不是因為台北太冷導致手抖症發作?所以照片就不放大了,免得看起來更糟!>
這次到台北,娘親欽點要住亞都麗緻飯店,原因應該是看到這間飯店被評比為五星級大飯店,所以想去住住看吧?
剛好這間飯店又離台北花博會場很近(雖然後來因為天氣不佳我們根本沒去花博),便開啟了我第一次住五星級飯店之路啊~
適逢聖誕節前夕,所以一進入大廳映入眼簾的就是棵大型聖誕樹。
不得不說這邊的服務態度實在是一個太好!
之前住宿飯店,一般都是chick in完後,頂多會有另外的服務人員幫忙按電梯送妳上樓就算了,
這邊竟然是幫我們chick in的小姐親自送上樓,還陪我們到房間門口;實在是讓人感到備受禮遇啊。
另外大廳一旁的麵包店也裝飾了好多可愛的聖誕相關物品~
大廳一旁的沙發座。
樓層玄關。
我們住的是兩張小床的雙人房,床不會太小,軟硬度適中。
沙發椅~
完全被我佔據(上網)的書桌。
桌上好貼心的還放了一本本子,上面印著娘親的大名。
原來是兩張印有娘親名字以及飯店地址的名片,這真的超貼心的!
外國旅客來肯定不怕迷路啦~不過我們當然用不著囉。
房卡。
電視櫃。
一旁白色柱子都藏有玄機呢,原來一些備品都放在裡頭。
衣櫃及穿衣鏡。
浴室。
跟我們家同廠牌的免治馬桶耶,感覺好熟悉唷~
衛浴備品。
洗手台上還放了一盅小花,感覺很清新。
因為有浴缸的關係,還附了沐浴鹽。
床旁小鐘。
迎賓水果。
各式酒類、玻璃杯、冰桶甚至連調酒棒都準備齊全,是有沒有那麼貼心啦!
不過要真的喝下去,那些酒不知道是多少錢呢!
即溶包、茶具組及煮水壺。
只能觀看不能享用的餅乾。
晨報。
除了這些飯店基本備品外,亞都麗緻應該是著重在服務品質上吧!
因為這次在這邊住上好幾天的關係,當然一般都是會在我們白天出門的時候進來打掃房間,但是他們晚上還會來詢問一次要不要來整理房間或是整理睡覺前的床舖(在要上床的那一側地上鋪上白布以及床單幫忙折起)。而我就是因為不知道會有晚上這一項舉動,在第一天住進去後短暫和娘親出門兩小時間,房務人員就悄悄進來整理過了。搞得我一回房間火氣很大!因為沒想過會有人進來,而我的電腦沒收就大喇喇的放在桌面上。當然是什麼東西都沒搞丟,不過想到有人在我不在的時候闖入私密空間就感覺很不舒服。所以之後幾天只要不想有人進來整理,都乖乖的按下請勿打擾開關,以免又被房務人員亂闖。
我想~我應該是不適合住高級飯店的貧賤命吧~
覺得服務太好有時候也是一種打擾啊~
撇開我個人問題之外,這間飯店離捷運站很近、交通超便利,所有的服務人員態度都很好,的確是值得一住的飯店呢!
===============分享文結束==================
原諒熊爺沒有實際住過亞都麗緻,所以無法用親身體驗跟大家分享,但從上面網友的住宿體驗,大家其實可以很明顯的感受到亞都麗緻的用心及待客之道,而大家如果再回過頭看並仔細分析下我們剛剛提到的幾個高層次的需求是否都可以從這名網友的分享中找到呢??
愛:服務人員帶領客人,陪客人一起上樓的舉動,進到房間後,各式
的水果、茶水、餅干早已一應俱全,這些舉動跟你有重要的朋友
要來你家裡時,你的對待方式不也是這樣嗎?
尊重:貼心把你的名字印在小本子上,變成你專屬的本子、怕你迷路把
週遭的地圖先準備好、貼心的尋問是否需要打掃整理,再再的都
顯示他們尊重客戶的一面。
自我實現:在頂下四層都被滿足的同時,很明顯的網友有『賓至如歸』的感
受,所以寫到這的確是值得一住的飯店。
其實我們從上面的例子很明顯可以看到,要讓你的品牌內容被瘋傳的重點在於那些高層次的消費感受,在『愛』及『尊重』中有大量的照片,讓別人願意為你的品牌免費打廣告,在『自我實現』中消費者願意免費為你掛保證建議別人來住一晚,這些不都是讓你的品牌被大量瘋傳的善循環嗎??
但說到這邊,熊爺還是要提醒一下大家,每個品牌都有自已的核心價值跟策略,亞都麗緻因為是做高檔的酒店,所以他們可以投注較多的資源在客戶的關係管理上,若你的飯店不是這種價位或策略,那麼盲目的抄襲只會讓你加重成本,但不一定看的到成效哦!!
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